Em algum momento, você já deve ter se deparado com aqueles chats 💬 de lojas virtuais perguntando se há alguma dúvida ou se deseja mais informações ou outros serviços. Eles são os famosos assistentes virtuais ou Chatbots, mas, infelizmente, nem sempre resolvem todos os nossos problemas.

Essa tecnologia se aprimorou e partiu para o ChatGPT que, por meio da utilização de inteligência artificial🤖, melhorou a forma como dialogam🗣️ com os usuários, oferecendo conversas e respostas simples: seria como algo mais melhorado do Alexa ou Google Assistente. 

Nicolas Neves, DevOps e Desenvolvedor FullStack e Mobile da startup DriveOn, explica que o ChatGPT foi criado para oferecer ao usuário uma compreensão mais próxima da linguagem natural, como o nosso português, por exemplo. 

“ChatGPT é um modelo que interage com as pessoas e responde as perguntas ou dúvidas de uma maneira convencional, bem próximo, por exemplo, de uma conversa entre duas pessoas. Ele é baseado no modelo ‘Transformer GPT’ (Generative Pretrained Transformer - modelo de linguagem que produz textos semelhantes ao humano), treinado em milhões de textos da internet para prever a próxima palavra em uma sequência de texto”.

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Chatbolt é o primo mais velho! 

Os Chatsbots são robôs de conversa e são utilizados, em sua maioria, por empresas varejistas🛍️, que buscam economizar tempo⏰ e mão de obra, pois muitas das dúvidas🤔 dos clientes são recorrentes. 

A parte chata dessa tecnologia de “conversa” é que os Chatbots são limitados🏁, e caso você fuja do “script” do robô, você não consegue a resposta e é direcionado para um atendimento humano💁. Mas, se for pensar no ChatGPT, que utiliza a inteligência artificial, é quase impossível cogitar em um limite de respostas

“A diferença principal entre o ChatBot e o ChatGPT é a maneira como os dois são programados. No caso de um Chatbot normal, eles acabam sendo muito limitados a regras. Já o ChatGPT consegue dar uma resposta mais eficiente e se adaptar a novas situações ou perguntas que nunca foram feitas antes”. 

 

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O futuro dos robôs “falantes”

Mesmo com uma base grande de conhecimento, as respostas fornecidas pelo ChatGPT nem sempre são corretas e também podem apresentar respostas incoerentes. Mas, a sua utilização pode ser válida em algumas situações (com moderação).

Rafael Barbosa, Desenvolvedor de Software do Sidia, mostra que o ChatGPT pode nos proporcionar diversas vantagens, mas que a "criatividade humana ainda é essencial para dar sentido e contexto às informações geradas por essa tecnologia".

“O ChatGPT pode ser um grande aliado para abrir portas de uma 'nova percepção criativa' ao fornecer dados e informações valiosas para geração de insights, e também na automatização de tarefas repetitivas e complexas. Isso permite que as pessoas tenham mais tempo e energia para se concentrar em tarefas criativas e em soluções inovadoras", ressalta Rafael.

E aí? Ficou a afim de bater um papo com o ChatGPT? Então, basta acessar o site da empresa aqui e boa conversa😉!

Texto: Eduardo Gomes